Campanha Institucional

Rematrícula 2027

Transformando relacionamento em fidelização

Excelência acadêmica, formação humana e paixão pelo esporte.

Retenção estratégica
Encantamento das famílias
Crescimento sustentável
Ver MetasInício da Campanha 01/09/2026
92%
retenção
+22%
ticket médio
Nossa Missão

Cinco compromissos que guiam a campanha

01

Alcançar 92% de rematrículas

02

Aumentar o ticket médio em 22%

03

Fortalecer o relacionamento com famílias

04

Consolidar a percepção de valor da escola

05

Reduzir a evasão escolar

Fundamento

A retenção começa antes

Atendimento diário de qualidade
Experiência positiva do aluno
Relacionamento ativo com as famílias
Cuidado emocional genuíno
Comunicação institucional consistente
Percepção clara de valor

Famílias permanecem onde se sentem acolhidas, valorizadas e pertencentes.

O novo papel da equipe comercial

Não somos apenas administrativos. Somos:

Consultores Educacionais

Orientamos com conhecimento e propósito.

Especialistas em Relacionamento

Construímos vínculos duradouros.

Defensores da Cultura

Representamos a identidade da escola.

Solucionadores de Problemas

Transformamos obstáculos em oportunidades.

Geradores de Confiança

Nossa palavra vale mais que qualquer contrato.

O que as famílias realmente compram

Muito além da mensalidade

SegurançaAcolhimentoExcelência AcadêmicaOportunidadesFormação HumanaPertencimentoDesenvolvimento EmocionalFuturo
Nossa entrega de valor

Três pilares, uma experiência completa

Acadêmico

  • Excelência pedagógica
  • Acompanhamento individual
  • Desenvolvimento de competências

Formação Humana

  • Princípios cristãos
  • Inteligência emocional
  • Cultura do cuidado

Experiências

  • Projetos e eventos
  • Esporte e tecnologia
  • Vivências internacionais
  • Ações missionárias
Comunicação persuasiva

As palavras que constroem (ou destroem) a percepção de valor

Não diga

A mensalidade aumentou.

Diga

Estamos ampliando a experiência educacional entregue às famílias.

Não diga

Precisa renovar o contrato.

Diga

Queremos garantir a continuidade da jornada do aluno.

Atendimento ideal

Cinco passos para uma conversa que converte

01

Conexão

Como foi esse ano para sua família?

02

Valorização

O desenvolvimento do seu filho foi muito importante para nós.

03

Futuro

Temos projetos incríveis preparados para o próximo ano.

04

Convite

Queremos continuar essa jornada juntos.

05

Fechamento

Posso garantir sua condição especial hoje?

Como responder às objeções

Respostas treinadas, decisões mais leves

A mensalidade ficou cara.

Hoje as famílias investem em desenvolvimento humano, segurança emocional e oportunidades para o futuro dos filhos — não apenas em conteúdo.

Estou pesquisando outra escola.

O que você busca de diferente? Talvez eu consiga mostrar algo que já entregamos hoje.

Meu filho não se adaptou.

Queremos entender melhor para cuidar dessa experiência de forma personalizada. Vamos envolver a coordenação.

Vou pensar.

Existe alguma dúvida específica que eu possa esclarecer agora para te ajudar nessa decisão?

Como aumentar o ticket médio
Regra de ouro

Não venda preço. Venda transformação.

Programa Bilíngue

Fluência como diferencial competitivo.

Esportes

Formação física e trabalho em equipe.

Tecnologia

Preparação para o mundo digital.

Mentorias

Orientação vocacional e de vida.

Extracurriculares

Talentos além da sala de aula.

Vivências Internacionais

Experiências que ampliam horizontes.

Cronograma da campanha

Quatro fases coordenadas, do encantamento à recuperação

01

Encantamento

60 dias antes
  • Vídeos emocionais
  • Depoimentos de famílias
  • Eventos de valorização
02

Pré-rematrícula

45 dias antes
  • Prioridade de vagas
  • Condições especiais
  • Bônus antecipados
03

Conversão

30 dias
  • Contato individual
  • CRM ativo
  • Fechamento consultivo
04

Recuperação

Contínuo
  • Direção envolvida
  • Negociação
  • Plano personalizado
Metas e indicadores de sucesso
92%

meta de retenção

+22%

ticket médio alvo

Acompanhe diariamente

Taxa de conversão
Ticket médio
Inadimplência
Famílias indecisas
Objeções mais comuns
Desempenho por consultor
Plano de Ação

7 fases estruturadas para a rematrícula 2027

01

Diagnóstico e Planejamento

Junho e Julho/2026
  • Mapear perfil financeiro das famílias
  • Levantar motivos dos cancelamentos 2025 e 2026
  • Consolidar pesquisa de satisfação dos alunos e responsáveis
  • Identificar pontos fortes mais valorizados pelas famílias
  • Definir estratégia comercial para 2027
  • Revisar metas de rematrícula por unidade
Entregáveis

Perfil financeiro das famílias • Relatório de satisfação • Principais motivos de evasão • Metas por unidade

02

Definições Estratégicas

Julho/2026
  • Ensino Bilíngue: inclusão na mensalidade ou serviço opcional
  • Revisão contratual: cláusulas, descontos, cancelamento
  • Tabela de valores 2027: reajuste, promoções, formas de pagamento
Entregáveis

Decisão sobre Ensino Bilíngue • Contrato revisado • Tabela de valores 2027

03

Construção da Campanha

Agosto/2026
  • Conceito criativo: 'Quem acredita no futuro, continua construindo conosco.'
  • Treinamento da equipe: diretores, coordenadores, recepção, comercial e professores
  • Brindes de rematrícula antecipada: camisa, mochila, kit escolar, agenda, garrafa
Entregáveis

Conceito da campanha • Equipe treinada • Brindes definidos

04

Valorização dos Diferenciais

Agosto a Outubro/2026
  • Ensino Bilíngue e projetos pedagógicos inovadores
  • Tecnologia educacional e aprovação em vestibulares
  • Segurança, estrutura física, eventos e experiências
  • Canais: WhatsApp, Agenda Edu, Ischolar, Redes Sociais, Reuniões, E-mail, Murais, Portal
Entregáveis

Conteúdo de comunicação nos canais • Cronograma de postagens

05

Rematrícula

Agosto/2026 a Janeiro/2027
  • Dashboard semanal de acompanhamento
  • Classificação das famílias: verde (alta), amarelo (indeciso), vermelho (risco)
  • Plano de contato por classificação
Entregáveis

Dashboard ativo • Classificação das famílias • Plano de contato

06

Retenção Antes do Início das Aulas

Novembro/2026 a Fevereiro/2027
  • Nov: Mensagem de boas-vindas para 2027
  • Dez: Entrega de brindes + comunicação de novidades
  • Jan: Semana de engajamento digital
  • Fev: Acolhimento especial no retorno
  • Acompanhamento de famílias em risco
Entregáveis

Cronograma de relacionamento • Plano de acolhimento

07

Estrutura Comercial

Julho a Setembro/2026
  • 1 Coordenador Comercial
  • Consultores de Matrícula por unidade
  • SDR para relacionamento e recuperação
  • KPIs: taxa de rematrícula, conversão, reversão, NPS
Entregáveis

Equipe dimensionada • Metas individuais • Dashboard de KPIs

Campanha emocional

O slogan da campanha

Excelência acadêmica, formação humana e paixão pelo esporte.

Continuamos escrevendo essa história juntos.

Seu filho pertence a um lugar que acredita nele.

Mais do que uma escola, uma jornada de formação.

Famílias que caminham juntas transformam futuros.

Quando uma família percebe valor, acolhimento e propósito, ela não renova apenas uma matrícula. Ela escolhe continuar uma história.
92%
de retenção
❤️
Famílias encantadas
Excelência no atendimento

Não estamos renovando contratos. Estamos renovando sonhos.

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